Для споживачів газу Івано-Франківщини впроваджено додаткову послугу. Передати показання лічильника, дізнатися ціну на газ чи ознайомитися з новими послугами можна за допомогою автовідповідача (голосового меню IVR), зателефонувавши до контакт-центру ПАТ «Івано-Франківськгаз».Таке технічне рішення дозволяє цілодобово надавати телефонне обслуговування та консультації.
Автовідповідачем легко керувати для отримання швидких відповідей та важливої інформації стосовно газопостачання. Впровадження системи IVR (система інтерактивної мовної взаємодії) дозволяє обробити вхідні дзвінки в автоматичному режимі та надає інформацію щодо розповсюджених питань, передає Станіславське ТБ з посиланням на прес-службу ПАТ “Івано-Франківськгаз”.
Відповіді подаються у вигляді тематичних блоків.
Так, натиснувши цифру 1, можна прослухати інформацію про актуальні тарифи на газ.
Обравши 2 – клієнти можуть залишити показання лічильника. Для цього, користуючись підказками голосового меню, необхідно ввести номер особового рахунку та показання.
Натиснувши 3 – можна прослухати правила безпеки користування газовими приладами.
Обравши цифру 4 – можна дізнатись про нові сервіси газової компанії та про додаткові послуги, якими можна скористатися.